L’OMS/Europe a lancé une boîte à outils de mentorat destinée au personnel infirmier, qui comprend 2 cours complémentaires : l’un pour les infirmiers en début de carrière, l’autre pour leurs mentors. Il s’agit de la première boîte à outils de mentorat de ce type à proposer des cours parallèles aux 2 groupes, et de la première à être déployée à une telle échelle en Europe. Élaborée dans le cadre du projet « Nursing Action », financé par l’Union européenne, cette boîte à outils vise à accompagner les infirmiers lors de l’une des étapes les plus importantes de leur carrière : le passage de la formation à la pratique clinique.
Les systèmes de santé de la Région européenne de l’OMS sont confrontés à un défi : au-delà du recrutement d’infirmiers, les pays doivent aussi créer des environnements de travail qui permettent aux nouveaux diplômés de progresser, de se sentir soutenus et de construire une carrière durable.
« Nous ne pouvons pas relever le défi lié au personnel infirmier en nous concentrant uniquement sur le recrutement », a indiqué le docteur Natasha Azzopardi-Muscat, directrice de la Division des politiques et systèmes de santé des pays à l’OMS/Europe. « Nous devons également veiller à ce que, lorsqu’ils entrent dans la profession, les infirmiers trouvent des environnements de travail qui leur permettent d’apprendre, de progresser et leur donnent envie de rester dans la profession. »
« Dans le cadre du projet « Nursing Action », nous travaillons avec les pays afin de traduire la rétention du personnel en mesures concrètes. Le mentorat en fait partie : investir dans l’accompagnement des infirmiers en début de carrière, renforcer les environnements dans lesquels ils travaillent et, à terme, renforcer la résilience du personnel infirmier. »
Favoriser une transition en douceur
Le passage à la pratique clinique peut être à la fois stimulant et exigeant pour les infirmiers en début de carrière. Ils doivent transposer les acquis de leur formation dans leurs décisions cliniques quotidiennes, tout en s’adaptant à de nouvelles responsabilités, de nouvelles équipes et de nouveaux environnements.
Un mentorat efficace peut contribuer à rendre cette transition plus sûre et à offrir un meilleur accompagnement.
« Les infirmiers en début de carrière apprennent bien plus que l’exécution de tâches cliniques. Ils apprennent à prendre des décisions, à communiquer au sein d’équipes multidisciplinaires, à gérer les responsabilités et à construire leur propre identité professionnelle », a déclaré Margrieta Langins, conseillère pour les politiques relatives aux soins infirmiers et obstétricaux à l’OMS/Europe.
« Un bon mentor offre un espace pour discuter des expériences difficiles, poser des questions sans craindre d’être jugé et réfléchir à ce qui s’est bien passé et à ce qui pourrait être fait différemment. Cette combinaison de conseils pratiques, de réflexion et de sécurité psychologique aide les infirmiers à gagner en confiance et en autonomie, tout en ayant le sentiment d’appartenir à leur équipe. »
Dans toute la Région, les pays cherchent à renforcer la filière infirmière : attirer davantage de personnes vers cette voie de formation, les accompagner tout au long de leur parcours et créer des conditions favorisant la rétention du personnel infirmier.
Le mentorat est de plus en plus reconnu comme un élément important de cette démarche. Un accompagnement bien conçu lors de cette transition peut contribuer à la confiance et au développement professionnels, à la santé mentale et au bien-être, à la rétention du personnel et à la sécurité des patients.
Soutien, réflexion, développement et sentiment d’appartenance
La nouvelle boîte à outils met à la disposition des infirmiers en début de carrière et de leurs mentors des outils pratiques visant à renforcer leur accompagnement et leur développement professionnel, tout en favorisant un sentiment d’appartenance lors de la transition vers la pratique clinique.
Le cours destiné aux infirmiers en début de carrière est conçu pour les aider à aborder le passage à la pratique, à réfléchir à leurs expériences, à gagner en confiance et en autonomie professionnelles, à renforcer leur sentiment d’appartenance à leur équipe et à tirer pleinement parti de leur relation avec un mentor.
Le cours destiné aux mentors, proposé en parallèle, les aide à créer des environnements d’apprentissage favorables et psychologiquement sûrs, à fournir un retour constructif, à accompagner la réflexion et le développement professionnel, à favoriser une autonomie clinique progressive et à aider les infirmiers en début de carrière à s’intégrer dans leur équipe.
Les 2 cours comprennent une introduction et 6 modules composés de courtes vidéos, de guides pratiques et d’exercices de réflexion. Les supports s’articulent autour de 4 piliers : le soutien, la réflexion, le développement et le sentiment d’appartenance.
Il importe de souligner que la boîte à outils a été élaborée en tenant compte des réalités de la pratique infirmière.
Les cours ont été testés auprès de mentors et de mentorés dans 9 pays de la Région et dans divers contextes de soins. Les participants ont fait état d’une forte implication, et ces projets pilotes ont permis à l’OMS/Europe de tirer de précieux enseignements sur le fonctionnement du mentorat dans la pratique, notamment sur l’influence de la culture organisationnelle, du temps et des ressources disponibles, ainsi que sur les obstacles que rencontrent les infirmiers lorsqu’ils cherchent à accéder à des outils d’accompagnement.
Ces enseignements ont contribué à façonner une boîte à outils qui ne se veut pas seulement une ressource de formation, mais aussi un instrument pratique que les pays et les organisations de soins de santé peuvent adapter à leurs propres besoins en matière de personnel et à leur contexte.
Du recrutement à la rétention du personnel infirmier
La boîte à outils de mentorat a été élaborée dans le cadre de « Nursing Action », un projet pluriannuel financé par l’Union européenne par l’intermédiaire de la Direction générale de la santé et de la sécurité alimentaire (DG SANTE) de la Commission européenne.
Dans le cadre de « Nursing Action », l’OMS/Europe travaille avec 21 pays afin de renforcer le personnel infirmier et de traduire les données probantes sur le recrutement, la rétention et le développement professionnel en politiques et interventions concrètes.
La nouvelle boîte à outils de mentorat vient compléter ces efforts en aidant les systèmes de santé à faire en sorte que les infirmiers qui entrent dans la profession soient non seulement prêts à exercer, mais aussi accompagnés afin de progresser, de contribuer et de rester dans la profession.